Hodnocení firmy Europ Assistance s.r.o.

*
*
*
*
*
2 hodnocení
janecek.jane
2.9.2017
*
*
*
*
*

Moje zkušenost s Europ Assistence je pozitivní.V Chorvatsku se mi porouchalo auto a došlo i repatriaci do Česka.Vše probíhalo tak jak mají uvedeno ve smlouvě.Doporučuji

Nahlásit zneužití
Užitečné? ano0 ne0
Soukal
24.7.2017
*
*
*
*
*

Moje recenze se vztahuje k pojisteni Autocare od Europ Assistance. Pri zptatecni ceste z reckeho Volosu do Brna mi auto vypovedelo sluzbu kousek od hlavniho mesta Makedonie (blikajici kontrolka zhaveni, zluta kontrolka motoru a ztrata vykonu vozu). Rozhodl jsem se tedy v jizde nepokracovat a zvolil jsem pomoc v podobe pojisteni Autocare. Zavolal jsem tedy na jejich linku, a to vzdy na sve naklady(30kc/min). Na strankach se chlubi prumernou cekaci dobou 11s. Realita: volal jsem tam asi 3x nez sem se dovolal... poprve jsem cekal 5min, podruhe 3min a na potreti jsem se uz asi po dvou minutach dovolal. Pecka! Takze jsem operatorce zdelil vsechny potredne udaje(duvod nemobility auta, jmeno, spz vozidla, lokaci kde se nachazim, cislo smlouvy po me pro jistotu nechteli) a cekal na jejich odpoved. Pul hodiny, hodinu, hodinu a pul... Ok, volal sem znovu, nedovolal se. Ozvali jsme se tedy s pritelkyni jejimu otci ktery zacal nasi situaci resit z ceska. Po dalsi pulhodine mi volala zpet stejna, tentokrat velmi vyplasena operatorka a chtela po me vsechny udaje znovu... Ok dal jsem ji je. Po asi dalsi hodine cekani mi volal uz jiny operator ktery rikal ze ma problemy s nasi lokalizaci... Upresnil jsem mu ji a opet cekal asi pul hodiny. Pote uz se nam ozvala asistence z Makedonske strany a asi po hodine prijela odtahovka. Celkovy cas cekani tedy cca 6hodin a asi 5 nasich nami iniciovanymi hovory. Auto nam odtahli do nejblizsiho autorizovaneho servisu a privezli nas do hotelu kde jsme meli onu jednu placenou noc. Byla sobota takze dalsi noc jsme si uz hradili ze sve kapsy a cekali do pondeli na vyjadreni servisu.

Nahlásit zneužití
Užitečné? ano0 ne0
Přidat hodnocení
  • Na Pankráci 1658/121
  • Hlavní město Praha - Nusle
  • 140 00
  • Naše asistenční centrála se nachází poblíž stanice metra C Pankrác v administrativních budovách Gemini naproti nákupnímu centru Arkády
  • mapa

Kontaktní osoby

Otevírací doba

  • Non-stop
  • Máme právě otevřeno

Zavřít

Přihlášení

nebo
zapomenuté heslo