Hodnocení firmy Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov

Dobrý den, firmu Svět oken jsem vybral náhodně, probral několik nabídek od konkurence a zadal zaměření na venkovní rolety. Spoléhal jsem se i na to, že firma je česká a funguje od cca r.1999. Až poté jsem četl nějaké recenze...některé bohužel dost ostré = věřím ale zákazníkům...takže jsem už jen čekal, jak dopadnu já v r.2024 .... Zaměření proběhlo v 01/2024 v pohodě, zaplatil jsem pak celou fa se slevou právě za platbu předem a doufal... Potřeboval jsem navíc jeden termín montáže - hlavně z důvodů rekonstrukce výtahu v bytovém domě. Firma akceptovala můj termín, dva montážníci /p. Anderle kolega/ dorazili ještě o něco dřív, práci provedli skvěle, bez závad a mých připomínek. Předokenní rolety namontovány bechybně, pánové byli příjemní = vše naprosto bez potíží, poradili si se vším... Jsem rád, že mohu poslat bezvadné hodnocení! Vše je asi o konkrétních lidech, jejich profesionalitě, zájmu provést práci bez závad... Děkuji, byla to paráda. Samozřejmě doufám, že rolety budou fungovat léta - mám jen ruční pohon, tak věřím... Vávra, Praha 4

Chtel bych velmi záporně ohodnotit dle meho názoru podvodné jednání firmy Svět oken. Mel jsem zakázku na predokenni rolety. Technik, který prováděl zaměření rolet uvedl, ze v případě stavení lešení bude výsledná cena o 2.500 Kč vyšší, kdyz lešení nebude postaveno, suma bude vrácena. Toto jsem si jeste telefonicky overoval na pobočce v Ústí nad Orlici. Dělníci provedli instalaci bez lešení přímo z okna v 1. patře. Vzhledem k tomu jsem poslal e-mail na pobočku. Paní na pobočce předala me telefonní číslo dělníkům, kteří instalovali rolety. Dělník uvedl, ze leseni sice nestaveli, ale peníze vracet nebudou, protoze pracovali ve výšce a předmětná suma je tedy jakysi poplatek za nebezpečnou instalaci ve výšce. Přestože od počátku věděli, v jaké výšce bude zakázka realizována a při zaměření bylo tvrzeno, ze příplatek bude pouze při stavbě lešení. Robert Netek

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 4.1.2024

Dobrý den, pane Netku, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Píši recenzi na Znojemskou pobočku . Už na druhém bytě máme opět okna od Světa oken a jsme velice spokojeni. Tím to bych chtěla poděkovat paní Buchtové ,panu Jelínkovi (technik) za jejich přístup k zákazníkům. Se vším nám poradili, jak by řešili naše nestandardní požadavky. S ochotou a vždy s úsměvem ☺️. Nevím,zda jsme měli štěstí i na odbornou montáž, ale u nás vše proběhlo v naprostém pořádku. Jedno okno nám hůře dovíralo. A u jednoho se ulomila packa po 10 letech. Jak reklamace, tak servis vše opět v naprostém pořádku druhý den opraveno . Myslím ,si že takových zaměstnanců by si firma měla velice vážit. Vyličilová

Reakce na nepříliš kladnou recenzi ze dne 8.4.2023 na firmu Svět oken pob.Plzeň.Po naší recenzi se stala náprava k naší spokojenosti. Chtěla bych touto cestou poděkovat pracovnicím na pob.Plzeň ,paní Bauerové a paní Pitrnanové.K této situaci, která nás provázela se zasklením lodžie v panelovém domě,se postavily velice kladně a vše zařídily.Nabídly nám pracovníka, který nám odborně vyčistil parapety a rámy od silikonu.Také nám byla poskytnuta kompenzace za vzniklé problémy.Velice si vážíme pracovnic na pob.v Plzni za ochotu dát vše do pořádku.Myslíme si, že ne všude a všichni by se s tím takto vypořádali.Nakonec můžeme být jen spokojeni, že jsme oslovili Svět oken pob.Plzeň.Tuto firmu můžeme jen doporučit. Weisovi

Ráda bych se podělila o své pozitivní zkušenosti se zasklením balkonu. Po konzultaci na pobočce v Kroměříži jsme s paní Polišenskou vybrali rámový systém Simpleline a balkonové zábradlí Alumistr. Instalace byla provedena profesionálně a plus/minus v termínu. Jsme rádi, že montéři pracovali rychle a bez problému stihli vše v jednom dni. S finálním výsledkem jsme spokojeni. Nové zasklení nám umožňuje užívat balkon i během nepříznivého počasí, v létě až bude horko ho budeme nechávat otevřené. Navíc, díky izolačním vlastnostem zasklení, se nám podařilo ušetřit nějaké náklady na vytápění.

V říjnu jsme si vybrali na zasklení lodžie firmu Svět oken pobočka Plzeň. Začátkem listopadu celé zaplatili a čekali, mezitím jsme volali,kdy přijedou, nakonec 28.2.23 přijeli dva pánové že Vsetína,ti chtěli montovat a zjistili že jeden plech na parapet je špatně vyrobený,tak nám to provizorně namontovali bez žaluzií.Sepsali reklamaci a my zase čekali, mezitím jsme zase volali,až slíbili že 4.4.23 přijedou.Poslali dva pány pocházející z Gruzie a ti nám celý parapet a rámy oken zapatlali silikonem.Je vidět že s tím silikonem neumí pracovat.Zjistili jsme to až odjeli protože jsme to měli nechat zaschnout a až jsme to chtěli umýt,tak to nešlo.V únoru pánové ze Vsetína odvedli práci hlavně se silikonem která byla v pořádku.V dubnu pánové pocházející z Gruzie s jejich prácí jsme nebyli vůbec spokojeni neumí pracovat se silikonem. Měli jsme to mít namontované 7.2.23, doufáme, že budeme mít ňákou slevu za ty dva měsíce prodlení, z těchto důvodu nemůžeme tuto firmu doporučit.J.W.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 11.4.2023

Dobrý den, pane Weis, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Dobrý den, s ženou stavíme svépomocí rodinný dům a když jsme měli zhotovenou hrubou stavbu, začali jsme poptávat výrobce oken. Vždy si na vše necháme zpracovat cenovou nabídku, aby jsme zjistili, od jaký firmy/výrobce je cena nejvýhodnější, proto i tentokrát jsem se obrátil na více společností na trhu. Nejzajímavější cenu nabídla firma Svět oken s.r.o, která přislíbila ještě dodatečnou slevu při zaplacení zakázky ihned. Od samého začátku jsem komunikoval s paní z Třebíčské pobočky. Paní Burdová byla vždy vstřícná, ochotná a pohotová. Před zasláním oken do výroby, navštívil naší stavbu technik, který měl změřit skutečný rozměry stavebních otvorů, s vyzděním hrubé stavby byl spokojený a neměl žádné výhrady. Podle zpracovaných údajů se okna objednala, zaplatila a těšili jsme se na realizaci. Firma nestihla okna vyrobit ve smluveném čase, ovšem to se může stát, proto jsme to neřešili, navíc dle smluvních podmínek společnost zaplatila sankce za prodlení (za 3 týdny zpoždění, zaplatili to, co člověk vydělá za den v práci). Při čekaní na realizaci, jsem od blízkých známých zjistil, že se zmiňovanou firmou mají také zkušenosti, vždy však nemilé. Paní Burdová mě informovala o tom, že mě v brzké době bude kontaktovat mistr oknař s kterým najdeme vhodný termín realizace. Termín byl jednoznačný, proto jsem si naplánoval půl dne v práci volno, abych mohl na své stavbě přivítat partu profesionálních montéru oken. Ovšem když už jsem dvě hodiny čekal na řemeslníky, po kterých nebyla ani stopa, rozhodl jsem se zavolat pánovi, s kterým jsem termín domlouval a ten mi vysvětlil, že vlastně ten smluvený čas je jen čistě orientační a nemusím mít strach. Netrpělivě jsem vyhlížel oknařskou dodávku s vlekem na kterým budou mít ve stojanech upevněné naše objednaná okna. S velkou slávou jsem se dočkal obouchané dodávky, s kterou přijeli dva starší chlapíci a jeden mladej. Na první pohled mi přišli jako někdo, kdo by mě mohl spíš přestěhovat jak namontovat okna. Záhy jsem zjistil, že všechny okna vezou v úložném prostoru vozidla, tak nějak se vším, co k vykonávání své " profese" potřebují. Byl jsem zmatený, když se mě ptali, jak ty okna tam chci vlastně dát, že si musím říct, jak ty balkonové dveře a dveře vchodové chci usadit vysoko. Do té chvíle jsem si myslel, že od toho tam byl ten technik, který to vše naměřil a nechal vyrobit i purenit pod dveře. Montéři na mě vyrukovali tím, že s technikem nemluvili a vlastně ani žádné plány neviděli. Chtěl jsem společně stavbu projít, abych zkontroloval skutečný stav oken, na čež mi bylo odvětíno, že ráno okna počítali, takže je to všechno v pořádku a to v jakým jsou stavu, si prý můžu zkontrolovat, až budou usazeny ( takže řečeno, že kdyby okna měli jinou barvu, než bylo sjednáno, tak je budou všechny zase vysekávat ze stavebního otvoru ven). Když jsem měl prací po odbornících za slovo vzatý převzít, nevěřil jsem svým očím. Nepočítal jsem s tím, že to všechno udělají, tak nějak na půl. Parotěsné folie, které jsem měl k okením rámům přiobjednané, kvůli lepším tepelným vlastnostem, si mám prý potom dolepit sám, protože to není součástí montáže ( dle smlouvy). Jiné společnosti při osazování oken po zavadnutí pur pěnu natlačí do způsobené spáry a parotěsnou folii pohodlně nalepí na předem perlinkou natažené ostění. Tady jsem se dočkal jen toho, že přebytek pěny si mám ořezat sám, tak abych přitom neponičil rám okna nebo folii samotnou a u spodní části okna si to mám dolepit, protože by jim to tam překáželo. Dále jsem si všiml poškrábaného okna, které zanesli do předávacího protokolu a až bude vyrobené, tak ho někdo přijede vyměnit. Když odjeli, tak jsem měl ještě spousta práce s tím, abych roztřídil odpad, protože páni to naházeli vše do jednoho pytle, těžko říct, jestli v padesáti letech nepozná papír od plastu a plast od tuby s pur pěnou. Druhý den, jsem našel všechny neduhy na nově namontovaných oknech. Z venku, zevnitř, na spousta místech byly okna poškrábané, o tom jsem paní Burdou neprodleně informoval. Domluvili jsme se tak, že při návštěvě technika kvůli výměně poškrábaného okna se podívá i na další nalezené závady. Pří návštěvě sklo vyměnil, bohužel bylo poškrábané víc než to co tam bylo, takže to s ženou zase sepsali do předávacího protokolu včetně dalších viditelných kazů. Na ostatní škrábance přijel zvlášť odborník s fixou, to se doposud jeví jako jediný způsob kompenzace za způsobené vady. Při další návštěvě nás poctili pracovníci dva, přijeli na to pověstné poškrábané sklo, které tentokrát vyměnili za nepoškrábané ale svým "odborným" zásahem poničili zasklívací lišty, které prý přijede vyměnit, samozřejmě až budou, sám technik, protože na to už nejsou potřeba dva. Po dlouhý době čekání, přijel technik vyměnit zasklívací lišty u toho začarovaného okna a zdálo se, že kdyby si tak počínali i mistři před ním, tak by k poškození lišt ani dojít nemuselo. Jeho profesionální přístup, však nezabránil zjištění, že zasklívací lišty jsou od výroby delší, než mají být, proto ani na potřetí se nepovedlo dokončit reklamaci okna. Pracovník se bude muset zastavit ještě jednou, vybavenější o pokosovou pilu, aby lišty mohl na místě zaříznout. Sám neví kdy to bude, ale někdy to prý přijede dodělat. Závěrem bych chtěl říct, že jsem nikdy nebyl nucen psát zápornou recenzi, doopravdy si dokážu představit lépe strávený čas, ale strašně bych chtěl předejít tomu, aby se ještě někdo napálil jako já. Tato firma, měla nejlepší cenovou nabídku, ale přesvědčil jsem se o tom, že nejlevnější cesta, není vždy ta nejlepší. Cena na úkor kvality oken a hlavně profesionality dělníků je zřejmá. Mrzí mě, že si za to vlastně můžu sám, že jsem se na společnost neinformoval dříve. Můžu Vás ujistit, že od firmy Svět oken s.r.o. bych si už neobjednal ani okna na psí boudu. Váš nespokojený zákazník.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 7.2.2023

Dobrý den, pane Vídeňský, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Obrátil jasem se na pobočku v Jablonci nad Nisou, konkrétně jsem jednal s paní Šollarovou, ohledně výměny starých oken s kompletní montáží včetně zednických prací. Celkem se jednalo o 24 ks oken. Paní na pobočce byla velmi příjemna, vstřícná a ochotná. Co slíbila, to vždy platilo. Po uzavření smlouvy k nám dorazil technik, pan Janíček, který okna správně zaměřil. To správně je celkem důležité, jelikož u mého kamaráda jiná firma okna zaměřila špatně a pak je poslala i do výroby. Koncem října proběhla montáž a dokončovací práce. Opět musím pochválit řemeslnou práci všech zúčastněných. Okna sedí i vypadají perfektně, těším se na tuto zimu, že nám konečně přestane okny táhnout. Jsem rád, že jsme měli štěstí na tým lidí, který celou výměnu zařizoval. Budu vás dál doporučovat. Louda P.

Dobrý den, s firmou Svět oken opravdu spokojená nejsem. Slibují že termín realizace bude 8 týdnu, při podpisu smlouvy a zaplacení na pobočce Bruntál celé částky (slibují slevu), už to bylo 10 týdnu. Přijel technik vyměřit okna (12 ks oken není jistě malá objednávka), při vyměřování oken, říkal že mám zachovalé parapety (hnědé barvy), že je škoda je vyměnit, stačí namontovat úzké plechy (překrytky), které nebudou vidět. Bohužel co namontovali je strašné (plech pozink), nejenže to překrývá asi třetinu parapetu tím vznikla zlomená-šikma netěsnící plocha . Hrany plechu jsou ostré okousané, ne hladce stříhané. To jsem připlácela za zachování původních vnějších parapetů a sekání ostění svislých špalet, bohužel ani tato práce nebyla provedena. Měla jsem objednané i žaluzie, které mám jen na ozdobu oken, protože po bokách jsou mezery, kterýma je vidět do bytu z ulice. Vodící lanka jsou namontována křivě, takže dole vzniká další mezera, žaluzie nesjede až dolů. Při objednávání mi byl slíbený termín v říjnu, s tím že v listopadu jdu na operaci. 18.řína mi byl zaslán email o zpoždění zakázky cca 3 týdny, že dle smlouvy máte na nárok na prodlení, které Vám bude vyčísleno po montáži u Vás. Hned začal koloběh telefonátu, kde mi bylo přislíben termín 2.11.2021. Vše bylo vystěhováno a nachystáno s tím, že 2.11. přijedou ráno v 8 hodin pracovníci. 1.11. mi zavolala paní z firmy Svět oken Vsetín, že okna nejsou vyrobena. Po dlouhých telefonátech, kde jsem mimo jiné řekla, že okna již nechci když nejsou vyrobené, tak pracovníci přijeli 8.11. vyměnit okna. Při předávání Vám dají podepsat protokol, že bylo vše provedeno bez závad. Volala jsem na pobočku, kde jsem paní vysvětlila, že nejsem spokojená s odvedenou práci. Chtěla poslat na email fotografie oken, bohužel email se mi několikrát vrátil jako nedoručený. Od té doby jsem marně čekala, že se mi někdo z firmy ozve „bohužel nikdo“. Peníze mají zaplacené a víc je netíží. Zvažovala jsem dlouho, zda napsat či nikoliv. Můj názor je takový, že dobrá firma i malá se zákazníkovi ozve, jak byl spokojený. Za mne Svět oken již ne, špatná zkušenost, nemůžu Doporučit. Milena H.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 3.11.2022

Dobrý den, paní Mileno, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Dobrý den, 27.4 2022 nám vyměnili okna,předávací protokol se závadami, po 86 dnech neustálého telefonování úspěšně dojeli zakázku dodělat, opět další reklamace ( nebyly podložky v žaluziích,špatná síť do oken) a komunikace pokud se klient sám neozval nulová.To samé i když jsem napsala e-mail řediteli, pro jistotu ani nereagoval. Prodlení stanoveno na 154,- Tuhle firmu nedoporučuji. Mimochodem výměna oken stala 250000.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 3.10.2022

Dobrý den, paní Vrazelová, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken