Hodnocení firmy Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov

Dobrý den, s firmou Svět oken opravdu spokojená nejsem. Slibují že termín realizace bude 8 týdnu, při podpisu smlouvy a zaplacení na pobočce Bruntál celé částky (slibují slevu), už to bylo 10 týdnu. Přijel technik vyměřit okna (12 ks oken není jistě malá objednávka), při vyměřování oken, říkal že mám zachovalé parapety (hnědé barvy), že je škoda je vyměnit, stačí namontovat úzké plechy (překrytky), které nebudou vidět. Bohužel co namontovali je strašné (plech pozink), nejenže to překrývá asi třetinu parapetu tím vznikla zlomená-šikma netěsnící plocha . Hrany plechu jsou ostré okousané, ne hladce stříhané. To jsem připlácela za zachování původních vnějších parapetů a sekání ostění svislých špalet, bohužel ani tato práce nebyla provedena. Měla jsem objednané i žaluzie, které mám jen na ozdobu oken, protože po bokách jsou mezery, kterýma je vidět do bytu z ulice. Vodící lanka jsou namontována křivě, takže dole vzniká další mezera, žaluzie nesjede až dolů. Při objednávání mi byl slíbený termín v říjnu, s tím že v listopadu jdu na operaci. 18.řína mi byl zaslán email o zpoždění zakázky cca 3 týdny, že dle smlouvy máte na nárok na prodlení, které Vám bude vyčísleno po montáži u Vás. Hned začal koloběh telefonátu, kde mi bylo přislíben termín 2.11.2021. Vše bylo vystěhováno a nachystáno s tím, že 2.11. přijedou ráno v 8 hodin pracovníci. 1.11. mi zavolala paní z firmy Svět oken Vsetín, že okna nejsou vyrobena. Po dlouhých telefonátech, kde jsem mimo jiné řekla, že okna již nechci když nejsou vyrobené, tak pracovníci přijeli 8.11. vyměnit okna. Při předávání Vám dají podepsat protokol, že bylo vše provedeno bez závad. Volala jsem na pobočku, kde jsem paní vysvětlila, že nejsem spokojená s odvedenou práci. Chtěla poslat na email fotografie oken, bohužel email se mi několikrát vrátil jako nedoručený. Od té doby jsem marně čekala, že se mi někdo z firmy ozve „bohužel nikdo“. Peníze mají zaplacené a víc je netíží. Zvažovala jsem dlouho, zda napsat či nikoliv. Můj názor je takový, že dobrá firma i malá se zákazníkovi ozve, jak byl spokojený. Za mne Svět oken již ne, špatná zkušenost, nemůžu Doporučit. Milena H.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 3.11.2022

Dobrý den, paní Mileno, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Dobrý den, 27.4 2022 nám vyměnili okna,předávací protokol se závadami, po 86 dnech neustálého telefonování úspěšně dojeli zakázku dodělat, opět další reklamace ( nebyly podložky v žaluziích,špatná síť do oken) a komunikace pokud se klient sám neozval nulová.To samé i když jsem napsala e-mail řediteli, pro jistotu ani nereagoval. Prodlení stanoveno na 154,- Tuhle firmu nedoporučuji. Mimochodem výměna oken stala 250000.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 3.10.2022

Dobrý den, paní Vrazelová, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Začátkem prosince nám Svět oken vyměnil garážová vrata. Ty naše staré už zlobily, špatně se zavíraly zvlášť v zimě a nedoléhaly. Takže nám dovnitř dokonce sněžilo a pršelo. Na pobočce v Pardubicích nám doporučili sekční vrata, barvu jsme se pokusili sladit k oknům a celkem to sedí. Výměna proběhla bez problému a vrata krásně fungují na dálkové ovládání i vypínač v garáži. Doufáme, že budou fungovat takhle pěkně ještě dlouho. Rádi doporučíme firmu dál našim známým.

Objednali jsem si u firmy Svět oken vstupní dveře do domu a 14 oken. Nejen že se jim rozchází informace o termínu dodání v cenové nabídce a smlouvě o dílo, ale ani ten delší ze SoD nedodrželi. Zaplacená likvidace odpadu byla provedena napůl, uklízeli jsme po montérech i obaly od svačin, plechovky od pití a krabičky od cigaret zanechané v prostorech domu a na hromadě odpadu. Že by po sobě hoši zametli schodiště od prachu, o tom si můžete nechat zdát, prý tohle je standard Světa oken. Rozetu od vložky jsem dostala do ruky,prý nemá cenu ji montovat, jelkož jsem si od nich neobjednala vložku. Chyběly dva šroub k upevnění, náhradní neměli. Montáž madla byla provedena po dalších deseti dnech, neměli závrtnou matici. Když jsem požadovala finanční kompenzaci za úklid odpadu, bylo mi sděleno, že je můj problém, že jsme to uklidili, prý by k nám montéry poslali znovu. Za mne Svět oken již ne. Ne kvůli kvalitě nebo nekvalitě zboží, to posoudíme po první zimě, ale kvůli chování a jednání jejich pracovníků. Inkasují dopředu, mají své jisté.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 5.11.2021

Dobrý den, Jitko, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Realizace 9 oken 1 dveřní sestava, termín: 09/2021. Dodání díla po termínu (=zdůvodněno krizí materiálu 1/2 r.2021, uznána sleva. Montážníci: kvalitní, včas, velmi šikovní!, instalace nešizená, dodávka rychlá. Drobná reklamace rozbitého skla dveří /přeprava - bez problému na r. protokol. Celkový dojem okna/profily Gealan 8000 - velmi povedené, vše funční. Montáž - velmi dobrá až výborná, odborníci na místě. Obchodní místo - Bruntál - velmi příjemná komunikace a servis před prodejem. Dobře investované peníze. Doporučuji.”

My jsme kontaktovali pobočku v Havlíčkově Brodě ohledně výměny všech našich oken za nová plastová. Objednávku s námi vyřídila paní Šindelářová, která byla velmi vstřícná a ochotně nám poradila. Jsme rádi, že vše proběhlo v domluveném termínu a montáž se nezdržela (hlavně s nadcházející zimou). Taky bychom chtěli pochválit montéry, kteří prováděli výměnu u nás doma. Byli velmi ohleduplní a celou dobu pracovali v respirátorech. Věříme, že okna budou dobře izolovat a že nám to pomůže ušetřit za vytápění.

Dne 3.6. jsem si objednal a hned zaplatil malou boční zástěnu na lodžii viz. foto. Tento malý kus nebyla schopna firma vyrobit a dodat v termínu a přijeli mi ho namontovat až 9.9. 2021. Navíc měli přijet mezi 8 a 9 hodinou, cestou se jim porouchalo auto a přijeli až ve 13 hodin, čímž jsem si musel zbytečně vzít den dovolené.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 22.9.2021

Dobrý den, pane Novotný, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken

Po mailu zaslaném na vedení společnosti se moje záležitost vyjasnila a firma mi ihned poslala nový pasující zámek, který patřil k zakázce. Děkuji.

U Světa oken jsme si nechali vyměnit plastová okna a vstupní dveře v našem domě. Obrátili jsme se na pobočku v Mělníce. Chceme poděkovat paní Choltové, která nám pomohla s výběrem a vždy s námi ochotně komunikovala. Další poděkování patří montérovi panu Landovi za pečlivé zasazení a také celkové začištění nových oken. Velmi opatrně postupoval také při demontáži, aby se co nejméně prášilo a nepoškodilo se vybavení místností. Navíc přišel přesně v domluvený čas a to se teď tak často nevidí.

Firma Svět Oken, ani skoro po dvou letech, nedodala ani nenamontovala zboží které je zaplacene. Reklamace dveří které vůbec netěsní, také nikdo neřeší.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 3.8.2021

Dobrý den, pane Klepáčku, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken