Hodnocení firmy Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov

Ráda bych vyslovila pochvalu pro montéry, technika i vedoucí pobočky, kde jsme s manželem domlouvali plastová okna do našeho rodinného domku. Ke konci loňského roku jsme oběhli několik výrobců oken s poptávkami a nakonec se rozhodli pro vás. Vyhrála nejen cena, ale také serioznost přístupu vedoucí pobočky, které tímto velmi děkuji. Stejně tak oceňujeme pracovité a zdvořilé montéry (konkrétně pan Šlejmar a pan Hanuš), byli velmi sehraní a šikovní a navíc i vtipní. Tato pochvala se také týká pana technika Hájka, který nám poradil a vše řádně zaměřil. Věříme, že nám okna budou sloužit bez problému dlouhá léta. V současnosti uvažujeme o výměně vchodových dveří, takže se na vás brzy obrátíme.

Rád bych vyjádřil spokojenost s prací i přístupem zaměstnanců, kteří mi pomohli v loňském i letošním roce s postupnou rekonstrukcí rodinného domu. Rozhodl jsem se svěřit realizaci plastových oken a interiérových dveří právě Světu oken a svého rozhodnutí rozhodně nelituju. Při poslední objednávce balkonových dveří jsem se už ani neobracel na jiné firmy s žádostí o nabídku, ale rovnou jsem objednal u vaší firmy. Vaši zaměstnanci jsou velmi ochotní, vstřícní a celkový přístup k zákazníkům je nadstandartní. Objednávku interiérových dveří jsem řešil s paní Bardasovou a paní Plánkovou a v obou případech to byla bezproblémová spolupráce. Obě se mi snažily vyjít maximálně vstříc a vždy splnily, to na čem jsme se dohodli. Především díky přístupu výše zmíněných zaměstnanců bez obav doporučuji svým známým. A Světu oken přeji co nejvíce takových zaměstnanců.

Ač nerada,tak to musím napsat.Bohužel jsem celou částku zaplatila hned při podepsání smlouvy,zakázka pozdržena o 27dní,27dní hospodařili s částkou,27dní rozbombardovaný byt.Kompenzace 950korun.Za další z 12 parapetů hnědé barvy dodán jeden bilí,špatně napsaná objednávka a bohužel z mé strany běžně přečtená,jo chcete mít vše stejné-tak si ho kupte.Dveře-opět špatně napsaná objednávka(vše od technika)jedny přišli otočeně,jo chcete dveře tak si kupte jiné.Tak jsem to koupila,pladba provedena 8.10.2018 a nemám nic,na dotaz co je s dveřmi odpovězeno asi toto-až budou tak dáme vědět.Tak se mi v bytě válí jeden nový nepotřebný parapet,jedny nepotřebné dveře,kam s tím????Aby to nebylo jen špatně tak musím pochválit montéry oken,super hoši !!!!Ale to je bohužel jediný,dohozený zedník-kapitola sama pro sebe,předražený ,atd.....Tak nevím kde jsou moje peníze,kdo si jich užívá,po těchto zkušenostech bych do toho s touhle firmou už nešla.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 16.4.2019

Dobrý den paní Lupková, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že jste měla výtky k práci Světa oken. Nicméně jsem rád, že jsme nakonec byli schopni vše k Vaší spokojenosti napravit. Děkuji a přeji pěkný den, Petr M. za Svět oken

Absolutně nedoporučuji !po třech letech se naviják rolety vyrval ze zdi!nekvalitne odvedena práce a kdyz jsem nahlásila zadost o opravu a chtela ji i zaplatit ,tak se mi technik ani neozval ,takze jsem musela volat jinou firmu ,která mi ihned dala termín jeste týž tyden Neochota pobočky na Zbraslavi ,nikdy více

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 7.3.2019

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojeni. Vaše zakázka je z roku 2015, montáž rolety proběhla 8.4. 2015, bude to tedy 4 roky, kdy záruka na výrobky venkovního stínění je 24 měsíců. Na pozáruční opravy je nutné najít s našimi techniky vhodný termín a bohužel nejsme vždy schopni být k dispozici okamžitě, omlouváme se, že jsme nemohli přijet v řádu několika dní. Děkuji za pochopení, Petr M. za Svět oken.

Chtěl bych poděkovat za velmi dobrou spolupráci se Světem oken, konkrétně pobočka Šumperk. Celkem jsme si nechali vyměnit 14 oken a hlavní vchodové dvoukřídlé dveře. Šumperká pobočka pracovala spolehlivě. Nejdříve pan Hruban provedl přesné zaměření a dobře nám poradil s výběrem materiálu. Paní Rašnerová včasně zpracovala naši objednávku, zaplatili jsme zálohu a domluvili termín montáže, který byl přesně dodržen. V den realizace přijel montážní tým pana Čermáka, vše bylo za jeden den hotovo včetně závěrečné instruktáže. Jsme moc spokojení a přejeme vám ať se Světu oken i nadále daří.

Dovoluji si vás oslovit touto cestou, abych vám vyjádřil pochvalu. S přístupem paní na prodejně a jednáním po celou dobu, kdy jsme domlouvali vše na mé zakázce jsem byl nesmírně spokojený. Věnovala se mi maximálně, snažila se mi pomoci a vyhovět. Slíbená rychlá výroba nám nakonec vyšla, okna byla vyrobena za 5 týdnů a tento týden namontována. Velice děkuji všem za spolupráci a rychlost výroby oken.

Dobrý den, konečně jsem se dostal k napsání reference respektive zkušenosti s fa Svět oken s.r.o. S firmou jsem hodně korespondoval, ale nakonec jsem přes dohodnutí ceny (potud probíhalo vše ke spokojenosti) smlouvu nepodepsal. Důvod byl prostý a divím se, že se nikdo k tomuto problému, zde na stránkách, ještě nezmiňoval (alespoň jsem nedohledal). Zaslaná smlouva ze strany dodavatele, kterou jsem po dohodnutí ceny obdržel, nebyla v žádném případě Smlouvou o dílo (SoD), ale jen rozšířením obchodních podmínek. O jakékoliv změně v protinávrhu ke smlouvě se se mnou dodavatel v žádném případě nehodlal bavit. Po několika mailech a telefonátech jsem obdržel mail se zprávou, že pokud je jejich smlouva pro mne nepřijatelná mohu si nechat zakázku realizovat jiným dodavatelem. Musím říci, že jsem do odchodu na důchod pracoval celý život v investiční výstavbě. Posledních cca 20 let jsem měl na starosti realizaci staveb, kde jsem při uzavírání smluv velmi často stál jak na straně odběratele, tak na straně dodavatele, ale s takovým přístupem jsem se snad nesetkal. Rovněž bych si na straně dodavatele nikdy nedovolil takový mail napsat, hrozila by mi totiž hodinová výpověď, ze strany ředitele. Pravidlem vždy bylo, že zákazníci se neodmítají a o smlouvě se vždy jedná. Smlouva je totiž vždy dohoda dvou stran a jejím výsledkem musí být spokojenost jak na straně dodavatele, tak na straně odběratele. V protinávrhu se navíc jednalo většinou o drobnosti typu úprav k jednoznačnosti výkladu některých odstavců SoD. Zásadní snad bylo pouze požadavek zvýšení zádržného na 10% z celkové ceny díla do odstranění vad a nedodělků. To myslím není až tak moc i z ohledem na požadavek zaplacení 70% zálohy z ceny díla 2 měsíce před dodáním, což je pro fa docela slušná bezúročná půjčka, ale jinak se tomu říká provozní úvěr, který banka celkem slušně úročí. Rovněž jsem požadoval doplnit sankce za opožděný nástup na odstranění reklamací, abych měl záruku, že případné vady budou odstraněny a prodloužení zákonné 2 leté záruky. Nakonec chci ještě zmínit Obchodní podmínky dodavatele, které obecně nikdo při uzavírání smlouvy nečte. Doporučuji rozhodně přečíst, zejména část VIII odstavec e), kde je uvedeno o čem se strany dohodly. Po jeho přečtení, bude každému jasné, že objednatel nemá rozhodně šanci něco řešit soudní cestou. Závěrem tedy musím říci že fa rozhodně nedoporučuji Zakázku jsem objednal u jiného dodavatel a rozhodně toho nelitují. Cena se zvýšila jen minimálně, což bylo vykompenzováno bezproblémovým uzavřením SoD s dohodnutím na všech sporných bodech, pouze 30% zálohou 6 týdnů předem a 5-ti letou zárukou na dodané dílo. Samotná montáž byla provedena kvalitně v dohodnutém termínu. Václav Král

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 28.11.2018

Vážený pane Králi, je nám líto, že nejste spokojen s prací Světa oken, co se úprav znění Smlouvy o dílo týká. V případě, že zákazník nesouhlasí se zněním naší Smlouvy o dílo, snažíme se vždy hledat kompromisní řešení, vždy tak, aby její konečná podoba byla akceptovatelná stranou objednatele i zhotovitele. Požadavky na úpravy Smlouvy o dílo z Vaší strany bohužel výrazně měnily obsah celé smlouvy v mnoha bodech, na což nebylo možné z naší strany přistoupit a proto také jsme Vaše rozhodnutí realizovat s jinou firmou akceptovali. Děkujeme za Vaše pochopení, že na požadavky změny Smlouvy o dílo, pokud ty výrazně mění její obsah, není možné přistoupit. Petr M. za Svět oken.

Zákaznik firmy. Musím vyjádřit nespokojenost s přístupoem této firmy k zákazníkovi.Po zaměření rolet a platbě předem ,došlo k výrobě rolet do oken.Rolety a montáž proběhly ke spokojenosti a profesionálním přístupem.Ovšem od takové firmy by člověk nečekal,že dostane polotovar kde si musí po namontování shánět dalšího odborníka na zapojení ROLET.Přitom by stačilo jenom málo aby firma nechala vyrobit odbočky pro napojení dalších motorů rolet,krycí lištu a zásuvku pro připojení a nemusela by se vymlouvat na to že nemá elektrikáře pro napojení výrobku.Myslím že profesionální přístup k zákazníkům firmě chybí.Jako zákazník firmu nedoporučují,dodají polotovar vyinkasují peníze předem a pak výrobek nezapojí hrůza a děs. Jiří Šálek Větrná 51 67172 Miroslav

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 23.11.2018

Vážený pane Šálku, je nám líto, že nejste spokojen s prací Světa oken, co se týká zapojení elektroinstalace . V každé nabídce, která je nedílnou součástí smlouvy, je vždy výslovně uvedeno, že nezapojujeme elektroinstalace. Taktéž je uvedeno, že cena elektroinstalaci nezahrnuje. Děkuji za pochopení, Petr M. za Svět oken

Svět oken montoval u mých rodičů v Kolíně okna. Rodiče jsou dost nedůvěřiví a tak měli obavy, jak to celé dopadne, aby okna rozměrově seděly, protože co pak, když ty staré budou vysazené, aby doma nebyl moc nepořádek a zima atd. Montáž proběhla v termínu podle smlouvy a dělali ji dva bratři, práce jim šla pěkně od ruky a byla během pár hodin hotová. Naši si pochvalovali, že to byli profíci. Okna seděly bez problému. Takže já i rodiče jsme spokojení, že všechno proběhlo hladce, bez nějakých průtahů a problémů.

Dobrý den, i já se řadím k velice nespokojeným zákazníkům a v tuto chvíli firmu NEDOPORUČUJU 22.6.2018 firma ode mne přijala platbu v plné výši na zasklení lodžie. Od samého začátku na této firmě, jsou jen problémy. Pobočku v našem městě jsem ani nenavštívila, protože v době, kdy jsme si s manželem vzali výstup z práce a dovolenou a měli jít podepsat smlouvu, kde na nás již měla čekat slečna, byla pobočka zřejmě z důvodu hezkého počasí uzavřená o dvě hodiny dřív. Smlouvy jsem tedy řešila přímo se Vsetínem, kde musím uznat, jsou slečny velice ochotné. Po zaplacení se rozjela lhůta osmi týdnu, v čemž tedy byl týden dovolené, což mi bylo vysvětleno v momentě, kdy jsem urgovala devátý týden firmu. Sami od sebe nemají potřebu komunikovat. Tak co, zaplaceno přeci mají. Termín montáže mi volala další týden, tedy týden již desátý s tím, že zasklení se namontuje 5.9 .2018 tedy týden jedenáctý. Byli jsme naštvaní, ale dobrá. Manžel si opět vzal dovolenou. Montéři přijeli a namontovali nám oplechování lodžie. To bylo vše, pak sepsali reklamační protokol s tím, že někdo udělal chybu a špatně vyměřil konstrukci. Vím, chyby se opravdu stávají. Monteři byli fajn chlapíci, ale to bohužel nemění nic na tom, že dnes je 18.9.2018 a já stále nemám žádné zprávy o tom, kdy konečně bude nainstalované zasklení. Reklamace ano běží, ale bohužel běží na něco, co vlastně ani nemám. Doufala jsem v nějakou vstřícnost, snad i kompenzaci ,například v podobě rychlé nápravy. Bohužel nic. Obávám se, že pokud nebudu firmu denně já kontaktovat, tak zasklení bude možná až v příštím roce na jaře, protože pokud teplota klesne na 5 stupňů, tak bohužel nelze montovat. Stálo nás to dovolenou v práci a navíc mám skladiště v pokojíku, o čemž firma ví. Zasklení se mi celé válí v bytě, krom jednoho malého, špatně nařezaného kousku, který je v reklamaci. Ráda bych své recenze změnila, ale v tuto chvíli jsem hodně zklamaná přístupem. Jen doufat Vám problém s touto firmou nevyřeší.

Svět oken s.r.o. – váš spokojený a komfortní domov 19.9.2018

Dobrý den paní Hrádková, děkujeme za Vaše hodnocení a je nám líto, že nejste s prací Světa oken spokojen. Bylo by možné od Vás získat doplňující informace k Vaší zakázce, abychom mohli situaci prověřit? Můžete nám tedy prosím sdělit číslo zakázky na email reklama@svet-oken.cz? Předem velmi děkujeme. Petr M. za Svět oken