U této firmy jsem zakoupila zahradní sestavu WESTMINSTER 1 2 2Při sestavování jsem zjistila,že část stolu chybí.Po několika emailech jsem se chybějícího dílu dočkala.Byl značně poškozený,odřený a evidentně odmontovaný z již používaného stolu.Tuhle firmu rozhodně nikomu nedoporučuji
zboží objednané jako "skladem" nedodané, po dlouhém čekání mi bylo v telefonu arogantně oznámeno, ať se zbožím nepočítám a objednám si jinde.
Doporučuji:
nenabízet doplňkové zboží, kt. firma nedisponuje nebo nechce objednat, poučit jednatele o správném chování k zákazníkům
U této firmy jsme koupili kovový stolek s šesti kovovými židlemi. První doručení zboží jsme vrátili, jelikož byla zlomená/ohnutá noha u židle. Bylo nám obchodem řečeno, že jsme s zboží měli nechat a vyměnila by se pouze jedna židle. Doručovali nám tedy zboží podruhé, kdy jsme je opět vyrozuměli, že stůl je poškrábán a jedna židle rovněž. Jednatel společnosti nám nabízel slevu, kterou jsme neakceptovali, jelikož se jednalo dárek a chtěli jsme ho předat bez poškození. Zboží tedy bylo doručováno potřetí (pouze židle a stůl). Bohužel zboží opět přišlo poničené. Řešila jsem tedy s jednatelem společnosti jak tedy danou záležitost budeme řešit, kdy jsem navrhovala, zdali by nám mohla být poskytnuta sleva, jak nám v minulosti nabízel. Jednatel již o slevě jednat nechtěl a navrhnul ať zboží vrátíme na vlastní náklady a oni nám vrátí peníze. Rovněž nám napsal, že se jedná o levné židle a takovéto vady jsou u nich zcela běžné. Na internetu však o tom žádná zmínka nebyla. Jen bych chtěla uvést, že souprava stále cca 7.500,- Kč. Danou firmu bych si již v životě nevybrala!!!
Nespokojena.Koupila jsem u této firmy ratanový nábytek z plastu. Stůl se nám prohnul , důvod já neznám!!!!! Odeslala jsem fotky a chtěla jej reklamovat. Odpověď firmy byla, že jsem si to způsobila sama. Takhle se řeší reklamace a je vyřešeno!!!